Dažnai užduodami klausimai

Suraskite norimą sritį ir peržiūrėkite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus:

Apmokėjimo klausimai (7)

Kaip apmokėti iš užsienio?

Yra du būdai: apmokėti pavedimu per banką (nebūtinai Lietuvoje esantį) arba per Paypal. Tarptautinį mokėjimą mes užskaitome be papildomų mokesčių (nes Lietuva yra SEPA narė). Mokėjimo rekvizitus gausite pateikę užsakymą. Mokėdami kita valiuta turite apskaičiuoti sumos ekvivalentą eurais. Taip pat mes priimame Paypal visomis valiutomis. Labai patogu apmokant iš užsienio. Apmokėjimo formą rasite prie užsakymo.

SEPA-EN

 

Mokėdami iš užsienio:
BALTISH.COM, MB
Code: 302918298
VAT code: LT100009122817

Bank name: AB DNB bankas
Bank country: Lithuania
Bank SWIFT/BIC code: AGBLLT2X
Bank code: 40100
Account holder name: BALTISH.COM, MB
Account holder country: Lithuania
Account number: LT694010042403935881
IBAN code: LT694010042403935881

Ar priimate Paypal?

Taip, priimame mokėjimus per Paypal.

PVM – visos nurodytos kainos yra jau su PVM.

Esame PVM mokėtojai. Visos nurodytos kainos yra jau su PVM. Dėl PVM nieko papildomai skaičiuoti nereikia.

Kaip apmokėti?

Bankiniu pavedimu arba Paypal.

Bankiniu pavedimu galite apmokėti bet kuriame banke arba internetu. Sąskaitos numeris DNB banke yra LT694010042403935881. Detalius rekvizitus rasite kontaktų skiltyje.

Mokėdami iš užsienio:
BALTISH.COM, MB
Code: 302918298
VAT code: LT100009122817

Bank name: AB DNB bankas
Bank country: Lithuania
Bank SWIFT/BIC code: AGBLLT2X
Bank code: 40100
Account holder name: BALTISH.COM, MB
Account holder country: Lithuania
Account number: LT694010042403935881
IBAN code: LT694010042403935881

Taip pat nepamirškite savo el. pašto dėžutėje perskaityti detalios apmokėjimo instrukcijos. Jei jos neturite – kreipkitės į mus nurodytais kontaktais http://www.koliazai.lt/kontaktai/

Ar apmokėjimas banku yra saugus?

Turbūt saugiausias būdas pervesti pinigus – banku. Visi rekvizitai ir perkamos prekės aiškiai ir patikimai matosi pavedimo kopijoje.

Koks yra banko sąskaitos numeris, į kurį reikia pervesti pinigus?

Sąskaitos numeris DNB banke yra  LT694010042403935881
Detalius rekvizitus gausite pateikę užsakymą, juos taip pat rasite kontaktų skiltyje.

Mokėdami iš užsienio:
BALTISH.COM, MB
Code: 302918298
VAT code: LT100009122817

Bank name: AB DNB bankas
Bank country: Lithuania
Bank SWIFT/BIC code: AGBLLT2X
Bank code: 40100
Account holder name: BALTISH.COM, MB
Account holder country: Lithuania
Account number: LT694010042403935881
IBAN code: LT694010042403935881

Taip pat nepamirškite savo el. pašto dėžutėje perskaityti detalios apmokėjimo instrukcijos. Jei jos neturite – kreipkitės į mus nurodytais kontaktais http://www.koliazai.lt/kontaktai/

Atlikau pavedimą. Kada pradėsite darbus?

Spaudos darbus pradėsime tik gavę apmokėjimą (nebent sutarsime kitaip).
Mokėjimo nurodymas eurais įvykdomas kitą arba tą pačią banko darbo dieną. Tai priklauso iš kokio banko darysite pavedimą. Mūsų sąskaita yra DNB banke.
Jei esate DNB klientas, tai: mokėjimo pervedimai DNB banko viduje vykdomi tą pačią kalendorinę dieną, jei mokėjimo nurodymas pateikiamas banke iki 22 val. arba banku internete – iki 21.35 val. Mokėjimas, pateiktas po nurodytų valandų, vykdomas kitą kalendorinę dieną.

Pristatymo klausimai (9)

Privatumas

Gerbiame savo klientų privatumą, todėl garantuojame, kad informacija apie pirktas prekes, bei asmeninius duomenis išliks visiškai konfidenciali ir niekada nebus perduoda trečiosioms šalims. Mūsų įsipareigojimai Jums:

Neutrali pakuotė

Visos prekės pristatomos neutralioje pakuotėje (pakuotės išvaizda). Ant jos nėra jokių žymių ar užrašų apie pakuotės turinį, kaip siuntėjas nurodoma BALTISH.COM, MB (pageidaujant – www.koliazai.lt niekur nėra minima). Todėl nei kurjeris, nei pašto darbuotojai tikrai nežinos, kokį siuntinį gavote.

Svetainės saugumas

Ėmėmės visų priemonių, kad mūsų el. parduotuvė būtų apsaugota nuo įsilaužimų ir virusų.
Klientams yra suteikta galimybė įsigyti nesiregistruojant prie sistemos – Jūsų duomenys, įvykdžius prekių pristatymą, automatiškai bus ištrinti.

Apmokėjimo kondencialumas

Apmokėjimo sąskaitose pateikiate tik pirkimo kodą. Jums pageidaujant, galime nesiųsti popierinės sąskaitos (tik elektroninę). Taip niekur nefigūruos, kokios prekės buvo pirktos.

Koks įpakavimas?

Pristatymas visoje Lietuvoje: ypač tvirtoje, storasienėje (5 mm) vientiso kartono tūtoje.

Kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje?

Pristatymo kaina ir sąlygos nurodyti kainų skiltyje. Jei turite klausimų – skambinkite.

Ar galima gaminius atsiimti pačiam?

Taip, bet tik Vilniaus mieste ir iš anksto susitarus. Daugiau skaitykite čia: http://www.koliazai.lt/kainos/

Kada galiu tikėtis gauti užsakymą?

Mes, gavę nuotraukas ir apmokėjimą atspausdintą gaminį išsiunčiame per 6 darbo dienas. Vėliau laikas priklauso nuo kurjerio.

Per kiek dienų man pristatysite prekes?

Kai siuntos išsiunčiamos iš mūsų centrinio paskirstymo punkto, jos pasiekia pirkėjus Lietuvoje per 2-4 darbo dienas.

Iš kur siunčiami pagaminti koliažai?

Iš Vilniaus arba Ignalinos. Priklausomai nuo gavėjo vietos.

Kiek kainuoja pristatymas į užsienį?

Šiuo metu šios paslaugos nesiūlome, tačiau visada galime susitarti. Vienas iš variantų – atsiųsime „spaudos“ failą, ir jį atsispausdinsite savo valstybėje (suprantama, mokama kaina už koliažą bus mažesnė, nes nebus siuntimo kainos).

Ką daryti, jeigu negavau savo siuntos nurodytu laiku?

Jeigu gavote el. laišką iš KOLIAZAI.lt, kad Jūsų siunta išsiųsta adresu Lietuvoje, tačiau jos negavote per 4 darbo dienas nuo tos dienos, kai gavote el. laišką, patvirtinantį, kad prekės jau išsiųstos iš KOLIAZAI.lt, susisiekite su mumis el. paštu  arba kreipkitės į mus nurodytais kontaktais: http://www.koliazai.lt/kontaktai/

Dizaino klausimai (13)

Kas yra koliažas?

Mūsų gaminys – koliažo technika atliktas kūrinys iš Jūsų pateiktų nuotraukų. Daug nuotraukų sujungiame į vieną paveikslą. Spaudos formatas gali būti įvairus.

Ar tinka skanuotos nuotraukos?

Tikrai taip. Prieš skanuodami visą nuotraukų paketą atsiųskite vienos skanuotos nuotraukos pavyzdį. Patikrinsime ir pasakysime ar kokybė yra pakankama. Pati nuotrauka dažniausiai būna kokybiška, tik skanuojant būna nustatyta per žema skanavimo raiška. Padėsime suderinti skanerį ir pasiekti geriausią variantą. Rekomenduojame skanuoti bent 1200 DPI raiška.

Ar mano asmenines nuotraukas publikuosite internete?

Tikrai ne. Pavyzdinės galerijos yra sudarytos iš specialių nuotraukų paketų, su sutikusiais asmenimis. Visi kiti darbai yra pristatomi asmeniškai gavėjui. Ir tikrai nebus publikuoti internete. Visada išsaugojame klientų privatumą.

Ar tinka senos nuotraukos?

Taip. Net ir prasčiausios kokybės nuotraukas galima sėkmingai panaudoti koliažui. Galutinį kokybės įvertinimą paliksime klientui, kai atsiųsime elektroninį maketą peržiūrai. Taip pat patarsime bei įspėsime, jei nuotraukų kokybė vizualiai yra netinkama didelio formato koliažui.

Privatumas

Gerbiame savo klientų privatumą, todėl garantuojame, kad informacija apie pirktas prekes, bei asmeninius duomenis išliks visiškai konfidenciali ir niekada nebus perduoda trečiosioms šalims. Mūsų įsipareigojimai Jums:

Neutrali pakuotė

Visos prekės pristatomos neutralioje pakuotėje (pakuotės išvaizda). Ant jos nėra jokių žymių ar užrašų apie pakuotės turinį, kaip siuntėjas nurodoma BALTISH.COM, MB (pageidaujant – www.koliazai.lt niekur nėra minima). Todėl nei kurjeris, nei pašto darbuotojai tikrai nežinos, kokį siuntinį gavote.

Svetainės saugumas

Ėmėmės visų priemonių, kad mūsų el. parduotuvė būtų apsaugota nuo įsilaužimų ir virusų.
Klientams yra suteikta galimybė įsigyti nesiregistruojant prie sistemos – Jūsų duomenys, įvykdžius prekių pristatymą, automatiškai bus ištrinti.

Apmokėjimo kondencialumas

Apmokėjimo sąskaitose pateikiate tik pirkimo kodą. Jums pageidaujant, galime nesiųsti popierinės sąskaitos (tik elektroninę). Taip niekur nefigūruos, kokios prekės buvo pirktos.

Koks įpakavimas?

Pristatymas visoje Lietuvoje: ypač tvirtoje, storasienėje (5 mm) vientiso kartono tūtoje.

Koliažas daromas iš mano nuotraukų?

Taip, koliažas daromas iš Jūsų pateiktų nuotraukų. Jei norite, galite pateikti ir nuotraukų iš interneto. Autorinių teisių netikriname.

Ar gausiu pavyzdinį variantą prieš spausdinimą?

Pavyzdinį maketo variantą atsiunčiame el. paštu. Visada konsultuojamės su užsakovu.

Ar mano koliažas bus unikalus?

Taip – koliažas unikalus. Nuotraukų išdėliojimas yra unikalus ir atliekamas rankomis.

Kokios kokybės nuotraukos reikalingos?

Tinka beveik visos nuotraukos, kurias pateikiate. Atskiru atveju įspėsime, jog nuotraukų kokybė per prasta. Tačiau ir darytos telefonu nuotraukos tinka koliažui, nes jį sudaro ne viena nuotrauka. Taip pat tinka Facebook nuotraukos. Jei turite dvejonių ar klausimų – būtinai kreipkitės. Arba atsiųskite pavyzdinę nuotrauką – mes patarsime.

Kiek nuotraukų atsiųsti koliažui? Kiek minimaliai, kiek maksimaliai?

Priklauso nuo dydžio. Labai didelio formato koliažams derinama atskirai.
Standartinio dydžio koliažams – optimalus kiekis yra 30-80 vnt.

Atsirinkite geriausias. O didesnio formato koliažams rekomenduojame 70-90 nuotraukų. Mažesniems 30-50 vnt.

Juodai baltas koliažas – ar darote?

Taip, darome ir juodai baltus koliažus. Galima ir juodai baltą paliekant vieną spalvotą nuotrauką.

Su kokia programa atliekami koliažai?

Su vaizdų redaktoriumi Gimp, naudojant Ubuntu operacinę sistemą.

Nuotraukų įkėlimo klausimai (5)

Ar galiu atsiųsti popierines nuotraukas paštu?

Deja, bet prisiminimai per brangūs, jog juos siųsti paprastu paštu. Mums popierinių nuotraukų nesiųskite. Rekomenduojame skanuoti nuotraukas ir siusti jų elektroninį variantą. Kaip tai atlikti rasite dizaino skiltyje prie dažnai užduodamų klausimų.

Kur reikės įkelti nuotraukas?

Pirmiausia atlikite preliminarų užsakymą ir tada Jums elektroniniu paštu atsiųsime nuotraukų įkėlimo aprašymą.

Kokius nuotraukų atsiuntimo būdus palaikote?

Visus. Svarbu, kad nuotraukos mus pasiektų. Kokius mokate – tokius naudokite.

Tačiau vienas nerekomenduojamas būdas – po vieną nuotrauką į vieną el. laišką. Tokio nenaudokite. Geriau parašykite mums el. laišką su tiksliu klausimu ar paskambinkite – padėsime rasti geriausią sprendimą.

Koks patogiausias nuotraukų įkėlimo būdas?

Nuotraukas galite įkelti, pasinaudoję Google Drive, DropBox, Skydrive, Box.net, ar bet kokia kita atvira failų mainų sistema. Atlikite užsakymą ir tada gausite detalią instrukciją bei nuorodas. Jei kils klausimų – susisiekite ir Jums padėsime.

Nesuprantu kaip įkelti ir kur įkelti. Gal galite padėti?

Taip. Parašykite mums arba paskambinkite.

Grąžinimo klausimai (1)

Prekės grąžinimas

Mūsų darbo tikslas – patenkintas klientas. Prieš spausdindami – maketą suderiname su užsakovu. Spaudos darbus kruopščiai patikriname. Prekės priėmimo/perdavimo metu ją vizualiai patikriname kartu dalyvaujant klientui. Tačiau jei visgi pastebėjote spaudos broką – nekokybišką koliažą galite grąžinti. Apie ketinimus grąžinti būtina pranešti el. paštu arba per kontaktų formą per 5 darbo dienas po prekės gavimo. Prekė turi būti originalioje pakuotėje, nesugadinta. Jei brokuota prekė siunčiama paštu, po jos gavimo pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta. Pinigai už atgalinį prekės siuntimą negrąžinami.

Kokybės klausimai (2)

Koks popierius naudojamas koliažui?

Kokybiškas storas baltas (pusiau matinio blizgumo) popierius (220 g./kv.m.).

Kada greičiausiai galiu gauti koliažą?

Priklausomai nuo situacijos, galima rasti geriausią sprendimą. Paskambinkite mums, ar parašykite.